ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

GUVERNUL ROMANIEI
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU
PROTECTIA CONSUMATORULUI

Telefonul consumatorilor
0219551

 1 2 > 


Actiunea de supraveghere a pietei pentru anvelope 2015 (MSTyr15)


În decursul ultimelor 28 de luni, 15 autorități de supraveghere a pieței din UE (printre care si ANPC) și din Turcia au colaborat și au finalizat cu succes acțiunea de supraveghere a pieței pentru anvelope 2015 (MSTyr15), coordonată de PROSAFE. Scopul acestui proiect H2020 a fost de a spori funcționarea pieței unice europene prin asigurarea faptului că măsurile de reglementar... citeste tot

Comisia Europeană a lansat campania de constientizare privind eficiența energetică “Economie la energie”


Accesând website-ul https://www.economielaenergie.eu/, consumatorii vor afla sfaturi practice pentru eficientizarea consumului de energie și vor fi informați cu privire la posibilitățile de îmbunătățire a metodelor de utilizare a energiei, prin măsuri concrete de reducere a cheltuielilor în gospodărie, fără a reduce însă nivelul de confort. Campan... citeste tot

In data de 11 aprilie 2018, Comisia Europeana a publicat pachetul legislativ “Noile avantaje pentru Consumatori” care are drept scop cresterea nivelului de protectie a consumatorilor prin oferirea de drepturi suplimentare acestora


Pachetul legislativ cuprinde doua propuneri de Directiva, respectiv: O propunere de modificare a Directivei Consiliului privind clauzele abuzive in contractele incheiate cu consumatorii, a Directivei privind protectia consumatorului prin indicarea preturilor produselor oferite consumatorilor, a Directivei privind practicile comerciale incorecte ale intreprinderilor fata de consumatori si a Dire... citeste tot

Informarea de presa avand ca obiect modul in care Telekom va compensa clientii sai pentru neplacerile cauzate de evenimentul din data de 5 martie 2018, pe fondul unor disfunctionalitati tehnice in reteaua mobila


Informarea de presa avand ca obiect modul in care Telekom va compensa clientii sai pentru neplacerile cauzate de evenimentul din data de 5 martie 2018, pe fondul unor disfunctionalitati tehnice in reteaua mobila ... citeste tot

Legea nr. 258/2017 privind comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de plăţi, schimbarea conturilor de plăţi şi accesul la conturile de plăţi cu servicii de bază


Legea nr. 258/2017 privind comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de plăţi, schimbarea conturilor de plăţi şi accesul la conturile de plăţi cu servicii de bază Cele mai frecvente întrebări privind accesul la conturile de plăți cu serviciile de bază în lei ... citeste tot

8 sugestii de care puteți ține cont pentru a cumpăra produse sigure on-line


Produse din toată lumea care ne sunt aduse la ușă – acesta este avantajul cumpărăturilor on-line. Cum rămâne însă cu siguranța produselor pe care le cumpărăm? În calitate de consumatori, avem dreptul de a ne aștepta ca produsele care ne sunt livrate să nu ne pună în pericol. De aceea, există norme și mecanisme de siguranță care trebuie res... citeste tot

ANPC a participat în perioada iunie 2016 - decembrie 2017, împreună cu autorități de supravegherea pieței din alte 16 state membre ale UE la un proiect coordonat de PROSAFE referitor la jucării


Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a participat în perioada iunie 2016- decembrie 2017, împreună cu autorități de supravegherea pieței din alte 16 state membre ale Uniunii Europene (Belgia, Spania, Grecia, Republica Ceha, Estonia, Germania, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Suedia si Slovacia) la un proiect coordonat d... citeste tot

Consultare publica privind revizuirea directivelor UE in materie de drept al consumatorilor


Comisia Europeana a lansat pentru perioada 30 iunie – 8 octombrie 2017 o consultare publica privind Drepturile consumatorilor (OUG nr. 34/2014). Scop: Consultarea urmareste sa colecteze punctele de vedere ale partilor interesate cu privire la posibilele modificari legislative. Grup tinta: - consumatorii in general - asociatiile de consumatori - IMM-urile si intreprinderile mai mari - aut... citeste tot

Competiția Interșcolară Consumer Classroom 2016-2017


S-a deschis sesiunea de votare online a celor 10 proiecte selectate pentru Competiția Europeană Interșcolară "Consumer Classroom 2016-2017" Printre finaliste sunt și patru proiecte din România ( în cooperare cu câte un alt stat membru UE). Le puteți vedea și vota la adresa până în data de 26 aprilie! Consumer Education - Teac... citeste tot

CONDITIILE PE CARE TREBUIE SA LE INDEPLINEASCA INTERMEDIARII DE CREDITE INCEPAND CU DATA DE 21 MARTIE 2017


Incepand cu data de 21 martie 2017, isi pot desfasura activitatea intermediarii de credite care indeplinesc conditiile de mai jos I. Conform OUG nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile, incepand cu data de 21 martie 2017 isi pot continua activitatea de intermediere de credite doar intermediarii persoane fizice autorizate sau persoane juridice care i... citeste tot

Material de informare cu privire la Drepturile pasagerilor pe transportul aerian întocmit de Comisia Europeană


Material de informare cu privire la Drepturile pasagerilor pe transportul aerian întocmit de Comisia Europeană: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_ro.htm ... citeste tot

Clarificări privind condiţiile de informare a consumatorilor în conformitate cu prevederile Ordinului nr. 183/2016


Unități de comercializare cu amănuntul în vrac a produselor alimentare Pâine, produse de panificaţie și produse de patiserie La locul de comercializare pe etichetă, afiş alături de informaţiile privind denumirea produsului, ingredientele alergene, preţul de comercializare, preţul pe unitatea de măsură şi după caz , data durabilităţii minimale se înscrie î... citeste tot

Campania de informare referitoare la “Snururile pentru manevrat jaluzelele de la ferestre”


Comisia Europeana informeaza statele membre despre lansarea de catre OECD a unei campanii de informare referitoare la “ Snururile pentru manevrat jaluzelele de la ferestre”. Campania urmareste sa informeze consumatorii, in special parintii si persoanele care au in ingrijire copii, asupra riscului de strangulare pe care aceste produse il prezinta in cazul copiilor mici (de pana la 3 a... citeste tot

Ghid referitor la afirmatiile cu privire la mediu care creeaza impresia ca un produs sau serviciu are o influenta pozitiva asupra mediului sau este mai putin daunator mediului fata de produsele sau serviciile similare


Comisia Europeana a publicat un Ghid referitor la afirmatiile cu privire la mediu care creeaza impresia ca un produs sau serviciu are o influenta pozitiva asupra mediului sau este mai putin daunator mediului fata de produsele sau serviciile similare. Ghidul este dat in aplicarea Directivei 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale. Pentru consultarea acestui ghid accesati link-ul ... citeste tot

Comisia Europeană a lansat o Consultare publică online, care are drept scop colectarea opiniilor părţilor interesate ȋn procesul de evaluare a 7 Directive din domeniul protecţiei consumatorilor (Fitness Check of EU consumer and marketing law).


Comisia Europeană a lansat o Consultare publică online, care are drept scop colectarea opiniilor părţilor interesate ȋn procesul de evaluare a 7 Directive din domeniul protecţiei consumatorilor (Fitness Check of EU consumer and marketing law). Evaluarea trebuie să lămurească dacă aceste acte normative sunt, ȋn continuare, adecvate scopului pentru au fost create sau necesită modificăr... citeste tot

Modul e-learning dezvoltat de CE, disponibil in limba romana, pentru aprofundarea cunostintelor de legislatiei privind protectia consumatorilor in domeniul serviciilor digitale si a pietelor aferente


Modul e-learning dezvoltat de CE, disponibil in limba romana, pentru aprofundarea cunostintelor de legislatiei privind protectia consumatorilor in domeniul serviciilor digitale si a pietelor aferente ... citeste tot

Pe scurt despre drepturile consumatorilor la achizitiile online


Comertul online este intr-un proces de crestere accelerata. Acest tip de afacere se bazeaza pe relatia de incredere intr-o masura mult mai mare decat comertul traditional si, totodata, mediul virtual expune consumatorul unor riscuri noi. Din aceste motive, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor anticipeaza cateva posibile intrebari ale consumatorilor, ce pot aparea in momentul dec... citeste tot

Pe data de 9 decembrie 2015, Comisia Europeana a publicat doua Proiecte de directive


Pe data de 9 decembrie 2015, Comisia Europeana a publicat doua Proiecte de directive: Directiva privind anumite aspecte referitoare la contractele pentru vanzarea bunurilor on-line si alte forme de vanzare la distanta (Directive of the European Parliament and of the Council on certain aspects concerning contracts for the online and other distance sales of goods) Directiva privind anumite as... citeste tot

Despre OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei nr. 427, in data de 11 iunie 2014


Contractele privind achizitionarea de produse sau servicii pe internet OUG 34/2014 transpune la nivel national prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor. Incepand cu data de 13 iunie 2014, data de intrare in vigoare a acestei ordonante de urgenta, au fost abrogate mai multe acte normative, unul dintre acest... citeste tot

Sistemul de alertă rapidă RAPEX pentru produsele periculoase - Pentru siguranța consumatorilor


În fiecare zi, consumatorii europeni cumpără milioane de produse, plecând de la premisa că acestea sunt sigure. Comisia Europeană colaborează cu diverși producători, importatori, distribuitori, experți și cu 31 de autorități naționale pentru a se asigura că produsele periculoase sunt detectate și raportate rapid în sistemul european de alertă rapidă. În fi... citeste tot

 1 2 >